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au 01 47 77 88 00

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Le Service Concierge

 

Depuis plus de 20 ans, le Service Concierge American Express est au service de ceux qui, comme vous, s’attachent à l’excellence. Disponible 24h/24 et 7j/7, il vous fait bénéficier de toute son expertise et de son réseau de partenaires pour répondre à chacune de vos envies, de la plus simple à la plus originale(2). Découvrez toute la créativité et le savoir-faire des experts du Service Concierge : organisation de vos voyages selon vos demandes, réservation d’une table dans un restaurant renommé, obtention des meilleures places pour de grands événements culturels et sportifs…

Pour des demandes quotidiennes ou des projets plus originaux

Un simple appel au Service Concierge peut résoudre rapidement ce qui pourrait vous demander plusieurs jours.

 

American Express Invites®**

 

Vous voulez savourer une cuisine atypique, découvrir la cuisine des lieux tendances ou profiter d’un service haut de gamme sans devoir patienter des mois ?
Grâce au programme American Express Invites®(3) vous pouvez faire une réservation le jour même dans l’un des 80 restaurants parmi les plus prisés et renommés de France. Il vous suffit de contacter votre Service Concierge avant 10h le jour même pour retenir votre table.
Profitez-en pour déguster la cuisine des plus grands chefs, Joël Robuchon, Alain Ducasse, Thierry Marx, Jean-François Piège, Guy Savoy… ou découvrir les nouvelles grandes tables proposées par votre programme American Express Invites®(3) : le restaurant Histoires du jeune talent étoilé Mathieu Pacaud ou encore La Scène du chef Stéphanie Le Quellec.

24h/24 et 7j/7, les experts du Service Concierge vous font bénéficier de toute leur expertise afin de répondre à toutes vos envies gastronomiques(2).

“L’anniversaire de ma femme approchant à grands pas, je n’avais pas d’idée originale pour célébrer cet événement. J’ai contacté le Service Concierge qui m’a trouvé l’endroit approprié : un restaurant niché au dernier étage d’un palace : L’Oiseau Blanc au Peninsula Paris. Effet garanti ! J’avais entendu parler de cet endroit où tout client doit attendre un mois de réservation. Grâce au Service Concierge American Express j’ai pu avoir une table en 24h. L’organisation était parfaite !”

Vibrez aux premières loges

  • Bénéficiez d’un accès dans la loge privée American Express au Stade de France(4) et à l’AccorHotels Arena(5) pour admirer les plus grands événements sportifs ou concerts dans des conditions exceptionnelles.

  • Encouragez l’équipe du Paris Saint-Germain depuis votre place réservée dans la tribune Borelli du Parc des Princes(6).

  • Continuez à bénéficier des nombreux avantages du programme American Express Invites®** : accès aux billets en avant-première pour de grands concerts, places en catégories supérieures réservées...

Bénéficiez d’accès privilégiés

Profitez de places en première catégorie jusqu’à 7 jours avant l’événement dans des lieux prestigieux tels que l’Opéra national de Paris (Opéra Bastille / Palais Garnier(7)), l’Opéra de Versailles(7) ou encore le Duc des Lombards(8)...

Multipliez les expériences inédites(9)

  • Soirées shopping privées, rencontres d’artistes ou de chefs étoilés, découvertes gastronomiques et dégustations œnologiques(10), visites de musées... Toute l’année des événements sont conçus spécialement pour vous.

  • Profitez d’accès à des événements et manifestations culturelles de premier plan : Festival de Deauville, Festival de Jazz à Saint-Germain, visite de la Cité de l’Architecture avec une conférencière privée...

“Pour les 18 ans de ma fille cadette, ma femme et moi souhaitions lui faire une surprise dont elle se souviendrait toute sa vie. Grâce à ma Carte Platinum et sur les conseils du Service Concierge, nous avons réussi à obtenir 2 places en loge pour qu’elle puisse assister au concert de son artiste préféré.”

Exemples d’événements(9)

 

Le Service Voyage

Pour chaque voyage, nos concierges mettent toute leur expertise à votre service pour rendre votre séjour unique. Du week-end prolongé au voyage à l’autre bout du monde, évadez-vous selon vos envies. Ensemble, trouvons le voyage qui vous ressemble. Votre Carte Platinum American Express est votre meilleur passeport pour sortir des sentiers battus.

Bénéficiez det tarifs préférentiels et de privilèges exclusifs(11) :

• Auprès d’une sélection de plus de 1300 hôtels à travers le monde.
En Classe Affaires et en Première Classe auprès des compagnies aériennes les plus prestigieuses.
• Auprès des tours-opérateurs pour un voyage ou une croisière(12).

“Souhaitant organiser une surprise à mon épouse, j’ai contacté le Service Voyage afin d’organiser un séjour. Celui-ci m’a permis de planifier ma semaine et de bénéficier d’un surclassement très appréciable sur l’hébergement. De plus, ma Carte Platinum nous a ouvert les portes des salons d’aéroport.”

Soyez un voyageur privilégié

Profitez gracieusement et en illimité du programme Priority Pass(13) (d’une valeur de 399 €/an). Plus de 1 000 salons privés vous accueilleront, vous et le bénéficiaire d’une carte supplémentaire, quelles que soient la compagnie aérienne et la classe de votre billet.

Accédez au confort de nombreux salons à travers le monde :

  • Salons privés American Express : profitez en toute liberté du confort des salons en Argentine, en Australie, au Brésil, en Inde, au Mexique et aux États-Unis.

  • Salons Plaza Premium : sur simple présentation de votre Carte Platinum American Express, accédez gracieusement aux 50 salons à travers le monde : Angleterre, Australie, Brésil, Canada, Honk-Kong, Inde, Malaisie, Oman, Philippines, Singapour, USA.

  • Delta : accédez gratuitement aux salons privés Delta Sky Club pour tout vol opéré avec la compagnie(14).

De nombreux privilèges partenaires

La Carte Platinum American Express vous permet d’accéder aux niveaux supérieurs des programmes de fidélité de nos partenaires hôteliers et loueurs de voitures.

Club Carlson

Statut Elite Gold du programme : surclassement en chambre, arrivée matinale et départ tardif, cumul de point bonus plus rapide

Hôtels Hilton

Statut Hilton Honors Gold : surclassement de chambre et départ tardif selon disponibilité, Wi-Fi offert, bonus de 25 % sur tous les points de Base Hilton Honors

Meliá Hotels International

Statut MeliáRewards Gold : départ tardif jusqu’à 16h pour les hôtels en ville et jusqu’à 14h pour les hôtels de loisirs, sous conditions

Shangri-La Hotels and Resorts

Adhésion au programme Golden Circle Jade : petit-déjeuner offert au Café Restaurant, surclassement à l’arrivée selon disponibilité, 25 % de bonus Golden Circle Award

Starwood Hotels and ResortsTM

Statut Starwood Preferred Guest® Gold : surclassement en chambre, départ tardif selon disponibilité

Programme Fine Hotels and Resorts

Arrivée matinale, surclassement en chambre, petit déjeuner offert, départ tardif… Crédit de 100 USD pour 2 sur les boissons et repas ou les soins au spa

Programme The Hotel Collection

Surclassement de chambre, un crédit de 75 USD, … (minimum 2 nuits)

Avis

Statut Avis preferred : surclassement de voiture(15), jusqu’à 15% de réduction sur le tarif public

Hertz

Statut Hertz Gold Plus Rewards Five Star® : surclassement de voiture(15), jusqu’à 25% de réduction sur le tarif public conducteur additionnel offert

En France comme au bout du monde, au quotidien comme en voyage, les assurances et assistances de votre Carte Platinum American Express vous permettent d'explorer le monde en toute sérénité.

Des montants d’indemnisation et de remboursement plus élevés

 

Assurance Incidents de Voyages(16)

Vous subissez un retard de bagage sur les vols aller, vous manquez votre correspondance, votre vol a un retard de plus de 4 heures ? Vous êtes couverts ainsi que votre famille jusqu’à 1 200 € par sinistre.

Garantie Véhicule de Location(16)(17)

Vous êtes accidenté au volant d’un véhicule de location ou votre véhicule est volé ? Le rachat de la franchise en cas de vol ou dommage du véhicule loué avec votre carte est couvert aux frais réels.

Assurance Annulation de Voyage ou interruption de déplacement(18)(19)

Vous êtes obligé d’annuler, d’interrompre ou de reporter votre voyage ? Vos billets d’avion, réservations d’hôtels et frais d’excursions sont remboursés jusqu’à 10 000 €.

Assistance Médicale et Frais Médicaux(18)(19)

Vous êtes soudainement malade ou accidenté à l’étranger ? Vos frais médicaux ou votre rapatriement sont couverts jusqu’à 2 000 000 €.

Des garanties additionnelles

 

Garantie effets personnels(18)

Vous êtes victime d’un vol lors d’un voyage à l’étranger ? En cas de perte, vol ou détérioration de vos effets personnels, vous êtes indemnisés jusqu’à 500 € par article dans la limite de 2 000 € par voyage et par assuré et jusqu’à 500 € pour la réfection de vos papiers. Les frais de déplacement vers l’ambassade ou le consulat le plus proche sont également pris en charge. Les frais supplémentaires pour l’hébergement et la restauration sont indemnisés jusqu’à 200 € par assuré et par nuit, dans la limite de 5 nuits maximum.

Assistance Juridique(18)

Vous êtes victime d’un incident à l’étranger ? Les frais de procédure dans le cadre d’une défense recours, y compris les honoraires d’un avocat, consécutifs à une maladie ou un accident survenu lors de votre voyage engageant la responsabilité directe d’un tiers et vous occasionnant des dommages matériels et/ou corporels, sont indemnisés à hauteur de 25 000 €. Les frais de transport pour assister au procès et les frais d’interprète sont pris en charge par l’assureur.

Parce que votre fidélité nous est précieuse, nous avons le plaisir de vous inviter à découvrir le monde d’excellence de la Carte Platinum American Express et l’ensemble des privilèges qu’elle vous confère au quotidien pour une cotisation annuelle de 590 €(22)

Jusqu’à 4 Cartes supplémentaires gratuites pour vos proches : 1 Carte Platinum + 4 Gold Card, qui bénéficient des mêmes avantages et assurances que les vôtres(23).

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